1.時間拘束

• 長時間の拘束／居座り／電話等により業務に支障を及ぼす行為

2.リピート型

• 頻繁な来店／電話での理不尽な要求の繰り返し

3.暴言

• 大声での恫喝／罵声、侮辱、人格否定、名誉棄損、差別的言動、店内での大声等での迷惑行為

4.暴力

• スタッフに対して殴る／蹴る／物を投げつける等の行為、備品を破壊する等の行為

5.揚げ足取り

• 言葉尻や対応者のミスを捉えた揚げ足取りによる執拗な追い詰め

6.脅迫、威嚇

• 脅迫的な発言、物を壊す等の発言による脅し、異常な接近等でスタッフに恐怖感を与える行為
  SNSやマスコミ等への暴露をほのめかした脅し

7.権威型

• 顧客という立場を利用した、理不尽な要求／妥当性のない謝罪要求（土下座など）／特別扱いの強要

8.店舗外拘束

• 妥当な理由がなく店舗外にスタッフを呼びつける行為

9.SNSやインターネット上での投稿

• 店舗やスタッフの名誉棄損となる内容の掲載
  スタッフのプライバシーを侵害する内容の掲載

10.セクシャルハラスメント

• スタッフの体に触る、性的な言動をする、待ち伏せ／つきまとい等の行為

11.妥当性のない要求

• 提供する商品やサービスに不備／過失が認められない場合
  ご要望の内容が、提供する商品やサービスの内容とは関係ない場合
  店舗の不備／過失を超える金品や補償の要求、制度上対応できないことの要求